ヘルプ&トラブルシューティング

どのようなサポートが必要ですか?

以下のよくある質問をご覧いただくか、発生している問題の詳細を添えてお問い合わせください。

メールで問い合わせる

アプリケーションサポート

よくあるご質問 (FAQ)

アプリの表示言語を変更するにはどうすればよいですか?

アプリ内の設定を開き、「Language(言語)」を選択してお好みの言語を指定してください。対応言語は製品により異なります。

データはどこに保存されますか?

当社の製品はローカルファーストで設計されており、主要なコンテンツ、進捗、設定、ドキュメントはお使いの端末内にのみ保存されます。任意の分析や診断についてはプライバシーポリシーをご覧ください。

分析や診断情報の共有を停止するにはどうすればよいですか?

設定項目があるアプリでは、アプリ内設定から分析や診断の共有を無効にできます。無効にしても主要なオフライン機能はそのままご利用いただけます。

アプリやダウンロードが正常に動作しない場合、何を連絡すればよいですか?

製品名とバージョン、お使いの端末およびOSバージョン、期待された動作と実際に起きた現象、再現手順を可能な限り添えてご連絡ください。

問題の報告

調査に必要な詳細情報をお送りください。

以下の情報を含めてお送りください:

  • 製品名およびバージョン
  • お使いの端末とOSバージョン(例: macOS 14、iOS 17)
  • 期待された動作と実際に発生した問題
  • 問題が再現する具体的な操作手順(判明している場合)
support@whalelives.com ↗