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常见问题解答

如何更改应用的界面语言?

打开应用内的设置菜单,选择“语言(Language)”,即可挑选您偏好的语言。各产品支持的语言种类可能有所不同。

我的数据存储在哪里?

我们的产品遵循本地优先设计,核心内容、解谜进度、偏好设置或编辑文档完全保存在您的本地设备上。可选的分析与诊断说明请参阅隐私政策。

如何关闭分析与诊断数据共享?

在支持此选项的应用中,打开应用设置并关闭分析或诊断数据共享开关。关闭后核心离线功能仍可正常使用。

应用运行异常或下载遇到问题,反馈时需要提供什么?

请提供产品名称及版本号、您的设备型号与操作系统版本、预期行为与实际出现的问题,以及能够复现该问题的具体操作步骤。

问题反馈

提供详细信息,协助我们快速排查。

请在邮件中包含以下内容:

  • 产品名称与当前版本号
  • 您的设备型号与系统版本(如 macOS 14 或 iOS 17)
  • 您的预期操作与实际发生的情况
  • 若已知,请附上复现该问题的操作步骤
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