說明與疑難排解

我們能為您提供什麼協助?

您可以在下方查閱常見問題解答,或直接向我們發送電子郵件描述您遇到的具體問題。

發送郵件取得支援

應用程式支援

常見問題解答

如何變更應用程式的介面語言?

開啟應用程式內的設定選單,選擇「語言(Language)」,即可挑選您偏好的語言。各產品支援的語言種類可能有所不同。

我的資料儲存在哪裡?

我們的產品遵循本機優先設計,核心內容、解謎進度、偏好設定或編輯文件完全保存在您的本機設備上。選用的分析與診斷說明請參閱隱私權政策。

如何關閉分析與診斷資料共享?

在支援此選項的應用程式中,開啟應用程式設定並關閉分析或診斷資料共享開關。關閉後核心離線功能仍可正常使用。

應用程式執行異常或下載遇到問題,回報時需要提供什麼?

請提供產品名稱及版本號、您的設備型號與作業系統版本、預期行為與實際出現的問題,以及能夠重現該問題的具體操作步驟。

問題回報

提供詳細資訊,協助我們快速排查。

請在郵件中包含以下內容:

  • 產品名稱與當前版本號
  • 您的設備型號與系統版本(如 macOS 14 或 iOS 17)
  • 您的預期操作與實際發生的情況
  • 若已知,請附上重現該問題的操作步驟
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